高鐵目前在中國已經非常普遍，高鐵目前也成為了人們出行的一個重要的交通工具。目前在高鐵上的乘客每年都在逐漸的增長中，乘客也越來越國際化了。所以中國鐵道部對于高鐵乘務員的標準也在上升。
高鐵乘務員的基本條件：身高162厘米以上、形象好、氣質佳、普通話標準、語言表達能力強、綜合素質高。
因此，廈門榮航設計了特別的人才培養(yǎng)方案：先調整了畢業(yè)年級的專業(yè)課程，校企合作和訂單式嵌入培養(yǎng)的具體實施。對面試入圍學生進行了為期三個月的集中封閉式培訓。
培訓的內容包括：《動車組列車乘務人員實務》、《動車組客運運營和管理規(guī)章》、《安全應急處置》等鐵路專業(yè)教材。為提高“動姐”的業(yè)務素養(yǎng)，還安排了《現(xiàn)代服務禮儀》、《交際英語》、《化妝技巧與實踐》、《醫(yī)護急救》、《服務心理學》、《服務技巧》等專業(yè)課程。
采用了課堂講授、現(xiàn)場參觀、觀摩學習和實際操練等多種形式來教學生們如何更好的成為一名合格的高鐵乘務員。
